{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "PolicyDocument",
  "name": "Polityki Cintapunto Poland Sp. z o.o.",
  "organization": "Cintapunto Poland Sp. z o.o.",
  "language": "pl",

  "shipping": {
    "standard_time_pl": "24 godziny (na terenie Polski)",
    "express_available": true,
    "express_details": {
      "opaski_cinta": "Możliwa produkcja i wysyłka tego samego dnia",
      "opaski_silikonowe": "Standardowo 24h",
      "smycze_reklamowe": "Standardowo 24h",
      "opaski_koncertowe": "Standardowo 24h",
      "tekstylia": "Standardowo 24h"
    },
    "methods": [
      "Kurier DPD",
      "Paczkomaty InPost",
      "Odbiór osobisty"
    ]
  },

  "returns": {
    "allowed_for": "Tylko produkty bez znakowania (bez nadruku, bez personalizacji).",
    "not_allowed_for": "Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie z nadrukiem / znakowaniem, zgodnie z regulacjami UE.",
    "costs": "Koszt zwrotu pokrywa klient."
  },

  "complaints": {
    "summary": "Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej towaru posiadającego wady nieujawnione w trakcie sprzedaży.",
    "time_limit_for_claim": "14 dni roboczych od doręczenia produktu.",
    "processing_time": "Do 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji i produktu (może zostać wydłużony przy skomplikowanych zgłoszeniach).",
    "steps_short": [
      "Klient wypełnia formularz reklamacyjny (dane firmy, data zakupu, nr faktury, opis uszkodzeń, ilość, nazwa produktu).",
      "Wadliwy towar wraz z formularzem wysyłany jest na adres: Cintapunto Poland Sp. z o.o., ul. Kwiatkowskiego 6A, 03-984 Warszawa.",
      "Sprzedawca analizuje zgłoszenie i informuje klienta o decyzji (akceptacja lub odrzucenie reklamacji)."
    ],
    "possible_resolutions": [
      "Zwrot całości lub części należności po podpisaniu korekty.",
      "Rabat na kolejne zamówienie.",
      "Ponowna produkcja części lub całości zamówienia (w uzasadnionych przypadkach)."
    ],
    "transport_damage_policy": {
      "responsibility_transfer": "Z chwilą wydania produktu przewoźnikowi na klienta przechodzą korzyści, zobowiązania oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia.",
      "client_obligations": [
        "Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.",
        "Otwarcie paczki przy kurierze.",
        "Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera w przypadku uszkodzeń.",
        "Wykonanie zdjęć produktu i opakowania oraz przekazanie pełnej dokumentacji do sprzedawcy."
      ]
    }
  },

  "order_changes_and_cancellation": {
    "artwork_change_window": "Klient może dokonać poprawek lub wycofać pliki graficzne w ciągu 1 godziny od wysłania projektu (telefonicznie lub mailowo).",
    "after_printing": "Po wydrukowaniu zamówienia nie ma możliwości wprowadzania zmian ani zatrzymania procesu wysyłki.",
    "refund_policy_before_print": "Zwrot opłaconej kwoty jest możliwy tylko do momentu rozpoczęcia druku.",
    "refund_policy_after_print": "Po wydrukowaniu i dostarczeniu zamówienia zwrot nie jest możliwy."
  },

  "response_time": {
    "customer_service": "Standardowy czas odpowiedzi na zapytania: do 30 minut w godzinach pracy biura (Pon–Pt 8:00–16:00)."
  },

  "nda_confidentiality": {
    "orders_under_nda_percent": 90,
    "description": "Znaczna część realizacji odbywa się na podstawie umów NDA z agencjami eventowymi i klientami korporacyjnymi.",
    "public_case_policy": "Publikowane są wyłącznie anonimowe opisy skali produkcji i czasu realizacji, bez ujawniania danych klientów ani projektów objętych NDA.",
    "photos_policy": {
      "products_without_logos": "Zdjęcia produktów bez widocznych logotypów mogą być publikowane.",
      "production_photos": "Dopuszczalne są zdjęcia produkcji bez ujawniania danych klientów i projektów objętych NDA."
    }
  }
}